M-commerce : construire et piloter sa stratégie commerciale sur mobile

Thierry Pires , Emmanuelle Stioui

Dunod | octobre 2016

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Ce que dit l'éditeur

Commercial / relation client

M-Commerce

Comment construire et piloter efficacement sa stratégie de vente grâce au mobile ?

¤ Quels sont les facteurs clés de succès dans le commerce mobile ?

¤ Comment choisir entre site mobile et application ? Ou faut-il combiner les deux ?

¤ Quelles sont les stratégies commerciales « mobile-to-store » pertinentes et efficaces à mettre en place pour générer du trafic en magasin et booster son chiffre d'affaires ?

¤ Comment une expérience utilisateur enrichie et une ergonomie irréprochable permettent-elles d'augmenter ses ventes sur mobile ?

¤ Comment s'appuyer sur les campagnes CRM mobiles pour adresser « le bon message à la bonne personne au bon moment au bon endroit » en vue de fidéliser ses clients ?

¤ Quels indicateurs clés de performance utiliser pour mesurer le ROI d'une campagne mobile marketing ?

¤ Que nous apprennent les plus belles réussites du m-commerce en France ?

Ce livre se veut accessible à tous, de l'étudiant au chef d'entreprise. Il s'adresse en particulier aux professionnels de la vente et du marketing désirant acquérir les clés du commerce mobile à travers des études récentes, des avis d'experts et des cas clients.

Résumé

Un guide pratique pour comprendre les enjeux et les grandes tendances du commerce mobile et pouvoir développer son business à travers des exemples, des études de cas et des avis d'experts. ©Electre 2024