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livre numérique Le management par la qualité totale : l'excellence en efficacité et en efficience opérationnelles

Le management par la qualité totale : l'excellence en efficacité et en efficience opérationnelles

FeniXX réédition numérique (AFNOR) (janvier 2000)

Résumé

La qualité totale est la méthode de management des entreprises modernes, elle a pour objectif le progrès permanent et la satisfaction des clients. Elle s'appuie sur une organisation par processus orientés client dans laquelle les dirigeants exercent un véritable leadership. Elle accroît les performances des individus et de l'entreprise, et, exigeante, demande une cohérence globale respectée.

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Résumé

La qualité totale est la méthode de management des entreprises modernes, elle a pour objectif le progrès permanent et la satisfaction des clients. Elle s'appuie sur une organisation par processus orientés client dans laquelle les dirigeants exercent un véritable leadership. Elle accroît les performances des individus et de l'entreprise, et, exigeante, demande une cohérence globale respectée.

Fiche technique

Famille :

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Format :
epub

EAN13 :
9782402132954