Vos frais de port à un centime à partir de 49€

univers suivant univers précédent
Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la gestion des conflits

Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la gestion des conflits

ESF sciences humaines ,
collection Formation permanente, séminaires Mucchielli. Entreprise , (octobre 2017)

Résumé

Cet ouvrage pratique étayé d'exercices révèle les enjeux de la médiation et donne des clés aux médiateurs professionnels pour comprendre les attitudes et les comportements des différents protagonistes, avoir l'état d'esprit adéquat ou adopter les bonnes techniques. ©Electre 2021

26,00 € 24,70 € -5 % avec le retrait en magasin
- 5 % sur les livres avec le retrait en magasin

Profitez du prix le moins cher en choisissant le retrait gratuit en magasin. Le prix se mettra à jour automatiquement lors de la validation de votre commande.

Extrait des conditions générales de vente sur le livre :
Conformément à la nouvelle loi encadrant les conditions de la vente à distance des livres, qui vient compléter la loi du 10 août 1981 sur le prix du livre, l'application d'une remise de 5 % sur les prix des livres n'est désormais possible que dans le cadre d'un retrait dans un point de vente commercialisant des livres. Bénéficiez ainsi de la remise de 5 % sur le prix éditeur et de la livraison gratuite en choisissant de faire livrer votre commande au magasin choisi.
Voir disponibilités en librairies

À commander, actuellement expédié sous 8 j env.

Je commande exemplaire(s)

Ajouter au panier

Nos modes de livraison...
modes de livraison

Ma sélection Liste cadeaux

Les autres internautes ont aussi commandé dans le rayon «Travail social : généralités»

suivant précédent

Avis des internautes (0 avis)

Soyez le premier à donner votre avis.

Résumé

Cet ouvrage pratique étayé d'exercices révèle les enjeux de la médiation et donne des clés aux médiateurs professionnels pour comprendre les attitudes et les comportements des différents protagonistes, avoir l'état d'esprit adéquat ou adopter les bonnes techniques. ©Electre 2021

Quatrième de couverture

Pratique de la médiation professionnelle

Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une discipline à part entière qui permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits. Le « droit à la médiation » s'affirme progressivement, notamment lors de procédures judiciaires. En droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est même devenue un préalable obligatoire.

Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes de la relation au coeur des processus et offre un outillage complet sur les attitudes, les comportements, l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes :

. maîtriser la dynamique relationnelle, l'altero-centrage et la restitution de sens
. déclencher l'implication, la motivation et la coopération des parties
. maîtriser la diversification du langage avec le modèle des Stratégies et Interactions en Communication - SIC®
. conduire les entretiens et animer les réunions
. favoriser la pérennité des accords et l'émergence de projets contributifs


La référence pour de nombreux intervenants en relations humaines souhaitant aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue social.

Fiche technique

Famille :

Sous famille :

Sous sous famille :

Reliure:
Broché

Page :
263p

Format :
24x16cm

Poids:
Non précisé

ISBN :
2-7101-3389-X

EAN13 :
9782710133896