Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise : le management par le care - Benoît Meyronin

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise : le management par le care

Benoît Meyronin , Marc Grassin , Christophe Benavent

Vuibert | février 2019
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Ce que dit l'éditeur

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise

Le management par le care

Ce livre, écrit par des experts du management, du marketing et de l'éthique, propose une approche renouvelée des pratiques managériales. Il s'appuie sur l'éthique du care, qui consiste à replacer l'humain au coeur de l'entreprise en prenant soin des équipes, des managers et des clients. Il s'ancre dans un vaste mouvement : bien-être au travail, management bienveillant, symétrie des attentions...

Le livre présente les particularités suivantes :

  • Une riche documentation en sciences humaines et sociales.
  • Les pratiques des professionnels de la relation client et plus globalement du service. Ainsi, il constitue une méthode applicable dans la plupart des métiers et des secteurs, qu'ils soient publics ou privés.
  • De nombreux exemples et témoignages d'entreprises et d'organisations : Orange, La Poste, BNP Paribas Cardif, SNCF, domaine de la santé...
  • Dix registres d'action pour mettre en oeuvre une démarche de transformation par le care.

Public

  • Managers et dirigeants d'entreprises et de services publics : directions de l'expérience client / collaborateur, ressources humaines, RSE, transformation.
  • Consultants et experts en management.
  • Étudiants de niveau master en écoles de management, IAE, IEP, universités.

Résumé

Les auteurs présentent de nouvelles pratiques managériales qui mettent l'accent sur le facteur humain, élément central de la réussite des organisations, illustrées d'exemples et de témoignages d'entreprises aux profils variés. ©Electre 2023

Caractéristiques

Auteur(s)
Benoît Meyronin (Auteur), Marc Grassin (Auteur), Christophe Benavent (Auteur)
Éditeur(s)
Date de parution
février 2019
Collection(s)
Référence Management
Rayon
Nouveautés en sociologie
Contributeur(s)
Bertrand Collomb (Préfacier)
EAN
9782311406610
Nombre de pages
185 pages
Reliure
Broché
Dimensions
24.0 cm x 16.0 cm x 1.2 cm
Poids
310 g