Relation client, CRM : plans d'action, plannings, best practices

Relation client, CRM : plans d'action, plannings, best practices

Vuibert | avril 2015
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Ce que dit l'éditeur

Relation client/CRM

Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.

10 objectifs et 41 plans d'action

  1. Préparer un projet de CRM
  2. Structurer les données
  3. Implémenter la solution
  4. Mettre en production
  5. Exploiter les données
  6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente
  7. Exploiter un CRM pour d'autres actions
  8. S'appuyer sur la Business Intelligence
  9. Éviter les pièges courants
  10. Préparer l'avenir

Résumé

Présentation détaillée des objectifs à mettre en place pour développer la relation client dans son entreprise, avec des conseils pratiques et des exemples de plans d'action. ©Electre 2022

Caractéristiques

Éditeur(s)
Date de parution
avril 2015
Collection(s)
Just in time
Rayon
Gestion d'entreprise
EAN
9782311620948
Nombre de pages
197 pages
Reliure
Broché
Dimensions
24.0 cm x 17.0 cm x 1.0 cm
Poids
440 g