Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel - Wided Batat

Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel

Wided Batat

De Boeck supérieur | septembre 2021
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Ce que dit l'éditeur

Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que d'autres nous frustrent ?
Pourquoi rachetons-nous certains produits et retournons-nous dans certaines boutiques ?
Comment devenons-nous fidèles à certaines marques ?

Dans ce nouveau livre passionnant, Wided Batat nous fait découvrir les nouvelles tendances de consommation et nous fait entrer dans l'ère du marketing mix expérientiel qu'elle formalise efficacement et qu'elle illustre grâce à des exemples variés et des cas concrets.

L'auteur a conçu et conceptualisé les 7E du marketing mix expérientiel, qui sont un outil indispensable et une méthode efficace pour appréhender également la nouvelle dimension phygitale des expériences de consommation.

Ce livre est aussi un guide complet pour permettre aux équipes dirigeantes, aux professionnels du marketing et de la communication et aux étudiants de maîtriser des méthodes et des outils efficaces afin d'analyser les nouveaux comportements des consommateurs et de créer des expériences clients, uniques et performantes.

Résumé

Des outils destinés à analyser les nouveaux comportements des consommateurs afin de concevoir des expériences clients performantes. L'auteure présente la méthode des 7E et propose des exemples concrets dans différents secteurs, au sein d'entreprises comme TripAdvisor, Chanel, Amazon et Starbucks. ©Electre 2022

Caractéristiques

Auteur(s)
Wided Batat (Auteur)
Éditeur(s)
Date de parution
septembre 2021
Rayon
Gestion d'entreprise
EAN
9782807331099
Nombre de pages
314 pages
Reliure
Broché
Dimensions
24.0 cm x 17.0 cm x 1.9 cm
Poids
543 g