Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans les services à la personne : réussir une étape incontournable pour l'évaluation : service à domicile
Marielle Assouline , Frédérique Morou
Versailles, Pontoise, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
Ce que dit l'éditeurLes recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans les services à la personne Réussir une étape incontournable pour l'évaluation Vous êtes responsable d'une structure de services à domicile ou en passe de le devenir ? Une qualité de service élevée et continue est indispensable pour répondre aux attentes d'une population fragilisée et fidéliser votre clientèle. Vous êtes donc totalement concerné par la mise en oeuvre des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP), applicables aux services à domicile, publiées par l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM). Cet ouvrage, véritable guide d'accompagnement, répond à deux attentes majeures des professionnels :
Pour chacune des six recommandations retenues, les thèmes suivants sont abordés :
Certaines de ces analyses sont complétées par des zooms sur les attentes et les questionnements du secteur (les questions de Mademoiselle Dom). Les outils présentés peuvent être mis en oeuvre à différentes étapes de la vie d'une organisation : lors de sa création, à l'occasion d'une démarche d'amélioration ou de la conception d'un référentiel d'auto-évaluation, pour se préparer à une évaluation externe... Ce guide, par le sérieux et la clarté des méthodes proposées, occupera une place de choix dans votre bibliothèque professionnelle ! |
RésuméUn guide répondant aux deux attentes majeures des professions : maîtriser toutes les exigences législatives et réglementaires relatives aux RBPP (recommandations de bonnes pratiques professionnelles) et transformer ces "contraintes" en opportunités de progrès. Les outils présentés peuvent être mis en oeuvre à différentes étapes de la vie d'une organisation. ©Electre 2024 |
Caractéristiques Auteur(s) Marielle Assouline
(Auteur), Frédérique Morou
(Auteur) Éditeur(s) Date de parution
25 novembre 2010
Rayon
Famille, vie pratique
EAN
9782124652754
Reliure
Broché
Dimensions
25.0
cm x
15.0
cm x
1.1
cm
Poids
335
g
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