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La vie au guichet : administrer la misère

La vie au guichet : administrer la misère

Jacques Lagroye

Points ,
collection Points, n° 777. Essais , (octobre 2015) Poche

Résumé

En partant de l'observation des caisses d'allocations familiales, cette étude se penche sur les relations entre l'individu et l'administration. En étudiant les interactions au guichet, l'analyse repousse les idées préconçues et montre l'influence des conditions socio-économiques sur les relations administration-usager et le rôle joué par ces relations dans les missions d'aide sociale. ©Electre 2021

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Résumé

En partant de l'observation des caisses d'allocations familiales, cette étude se penche sur les relations entre l'individu et l'administration. En étudiant les interactions au guichet, l'analyse repousse les idées préconçues et montre l'influence des conditions socio-économiques sur les relations administration-usager et le rôle joué par ces relations dans les missions d'aide sociale. ©Electre 2021

Quatrième de couverture

«La vie au guichet, c'est le travail quotidien
de l'administration ; un univers fait apparemment
de routine et d'anonymat, mais dont les protagonistes
ne sont jamais réductibles aux rôles standardisés
qu'ils sont censés jouer. Les "usagers" ne
viennent pas uniquement chercher ce que les institutions
sont officiellement censées fournir ; en
plus de la résolution de problèmes administratifs,
ils expriment leurs souffrances et leurs ressentiments.
Le travail des "petits bureaucrates" n'est
dès lors jamais exclusivement bureaucratique : il
peut se muer en assistance morale personnalisée
aussi bien qu'en épreuve de force.»

À partir du cas des Caisses d'allocations familiales,
cet ouvrage livre une analyse pénétrante de
l'incorporation de l'ordre social à travers le traitement
administratif de la misère.

Fiche technique

Famille :

Sous famille :

Sous sous famille :

Reliure:
Broché

Page :
359p

Format :
18x11cm

Poids:
Non précisé

ISBN :
2-7578-4637-X

EAN13 :
9782757846377