Colloque hôpital et médiation : 19 novembre 1999, Faculté Jean-Monnet

Colloque Hôpital et médiation (1999 ; Orsay, Essonne)

L'Harmattan | décembre 2001

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Ce que dit l'éditeur

Comment expliquer le paradoxe d'un système de soin de plus en plus performant qui engendre pourtant une grande insatisfaction ?

En grande partie par un déficit de prise en compte de la parole des usagers, par un manque de moins en moins bien supporté de communication. Cette situation nous amène à consacrer un colloque sur le rôle que joue la médiation à l'hôpital.

La médiation, quand on la prend dans son sens large de mode de gestion et de création du lien social, constitue une piste dans la recherche des moyens d'instauration d'un dialogue éthique entre tous les partenaires de la relation de soin.

Résumé

Réflexion sur un système hospitalier orienté vers la satisfaction des patients, notamment la façon de prendre en compte la parole des usagers et de développer une meilleure communication. L'objectif était d'instaurer un dialogue entre tous les partenaires sur la relation de soin avec comme moyen d'y parvenir la médiation. ©Electre 2024