Relation client TC : 1re et 2e années

Nathan technique | août 2010

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Ce que dit l'éditeur

Un ouvrage entièrement dédié à la filière TC

Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :

la psychosociologie de la communication
la négociation-vente
le marketing direct
la gestion de la relation client
l'animation de la force de vente

Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples. À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client.

Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.

Résumé

L'intégralité des matières de la relation client au programme du DUT TC avec de nombreux exemples, des situations concrètes de la relation client et des conseils indispensables pour réussir les examens. ©Electre 2026

Caractéristiques

Éditeur(s)

Nathan technique

Date de parution

19 août 2010

Collection(s)

IUT, l'essentiel du cours

Rayon

Gestion d'entreprise

Contributeur(s)

Xavier Bouvier (Directeur de publication), Monique Foutelet (Directeur de publication)

EAN

9782091614670

Nombre de pages

234 pages

Reliure

Broché

Dimensions

24.0 cm x 18.0 cm x 1.3 cm

Poids

428 g