Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs
Sandrine Weisz
Versailles, Pontoise, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
Ce que dit l'éditeurGérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ? Qu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.
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RésuméL'auteure brosse le portrait de chaque personnalité susceptible de perturber l'environnement professionnel, avant de proposer des solutions pour tenter de communiquer avec les sujets atypiques afin de rétablir une dynamique positive. ©Electre 2024 |
Caractéristiques Auteur(s) Sandrine Weisz
(Auteur) Éditeur(s) Date de parution
12 octobre 2022
Collection(s)
Efficacité et bien-être au travail
Rayon
Efficacité professionnelle
EAN
9782100846405
Reliure
Broché
Dimensions
22.0
cm x
16.0
cm x
1.1
cm
Poids
274
g
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