Comment résoudre les conflits
Dale Carnegie training
Versailles, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
Ce que dit l'éditeurComment résoudre Les conflits Les conflits, dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle, sont source de blocage. Ces désaccords nuisent à notre bien-être, à notre créativité, alors que l'essentiel s'accomplit dans une bonne énergie collective. Dans cet ouvrage, issu des principes de Dale Carnegie, père du développement personnel et expert en matière de communication, toutes les situations sont abordées : les conflits larvés, les mésententes et les guerres ouvertes. Comment reconnaître une situation conflictuelle avant qu'elle ne s'envenime ? Comment développer l'art de l'écoute et exprimer clairement son point de vue ? Comment identifier les susceptibilités et les points de fragilité de nos interlocuteurs ? Quand la médiation est-elle nécessaire ? Une bible pour un quotidien apaisé ! |
RésuméFondés sur les principes de D. Carnegie, des conseils pour identifier, affronter et prévenir les conflits, dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle : apprendre à reconnaître une situation conflictuelle avant qu'elle ne s'envenime, savoir écouter et exprimer clairement son point de vue, identifier les points de fragilité de l'interlocuteur, entre autres. ©Electre 2026 |
Caractéristiques Auteur(s) Éditeur(s) Date de parution
13 octobre 2021
Collection(s)
Le Livre de poche
Rayon
Communication non violente
Contributeur(s) Lucile Débrosse
(Traducteur) EAN
9782253238218
Nombre de pages
218
pages
Reliure
Broché
Dimensions
18.0
cm x
14.0
cm x
1.5
cm
Poids
252
g
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